QQ Englishキャンセルはいつまで？返金とペナルティの仕組み

「急な予定が入って、レッスンをキャンセルしなきゃ…」
そんなとき、いつまでにキャンセルすればポイントが返ってくるのか、不安になりますよね。

QQ Englishでは、レッスン開始の12時間前までにキャンセルすれば、ポイントやチケットが全額返ってきます。
それ以降もキャンセルは可能ですが、時間が遅くなるほど返還されるポイントが減ったり、失効してしまうことがあるため注意が必要です。

「キャンセルってややこしいのかな？」「アプリからでもできる？」
そんな疑問にも、この記事でしっかりお答えします。

手続きも簡単で、講師都合のキャンセル時は手厚く返還される安心の仕組み。
QQ Englishは、忙しい人でもムダなく続けられるよう配慮されています。

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キャンセルは「レッスン開始12時間前」までが安心ライン

どこまでならキャンセルしても損をしないのか――その分かれ目が「12時間前」です。

QQ Englishでは、レッスン開始時間の12時間前までにキャンセルすれば、使ったポイントやチケットがそのまま返却されます。

たとえば、夜20時に予約したレッスンをお昼の8時までにキャンセルすれば、損は一切ありません。

それ以降のキャンセルは、以下のようなルールになります。

・12時間〜1時間前のキャンセル：ポイントの50％が返還
・1時間を切ってからのキャンセル：ポイント全額失効（返ってきません）

時間が近づくほど返ってくる量が少なくなるので、できるだけ早めに判断するのがポイントです。

キャンセル操作は簡単。スマホからでもすぐできます

キャンセル方法が面倒だったり、パソコンが必要だと続けにくく感じてしまいますが、その点も心配ありません。

キャンセルの操作は、QQ Englishの「マイレッスン」画面からボタンひとつで完了します。
アプリやスマホのアプリやブラウザでも操作可能なので、外出中に予定が変わっても安心です。

また、レッスン開始前にはリマインダー通知が届くので、うっかり忘れてしまうリスクも減らせます。

「キャンセルが面倒でストレスになりそう」と不安な方でも、数秒で済む操作なので心配いりません。

無断欠席や連絡のないキャンセルは要注意

「うっかり忘れてしまった」だけでも、大きなポイント損になる可能性があります。

予定を忘れてしまったり、連絡せずにレッスンを欠席した場合は、通常より重いペナルティがあります。

・連絡なしの無断欠席：ポイントが2回分（200％）消失
・キャンセルボタンを押さずにレッスンに来なかった場合も同様

これを防ぐには、1分でも早くキャンセルボタンを押しておくことが大切です。
体調不良や急用など、やむを得ない事情がある場合でも、ボタン操作をしておけば損失は最小限にできます。

講師都合のキャンセル時は、むしろお得に返ってくる

自分に非がない場合、しっかりと補償される仕組みになっているのも安心材料のひとつです。

講師側の都合でキャンセルになった場合は、利用者に損が出ないように配慮されたルールが用意されています。

・12時間以上前のキャンセル：100％返還
・12時間〜1時間前：150％返還
・1時間を切ってから：200％返還

しかも、講師を指名していた場合にかかる指名手数料も全額返金されるので、まったく損はありません。

むしろ通常よりも多くのポイントが戻ってくるため、「なんだか申し訳ないけど…ラッキー」というケースもあります。

指名レッスンを自分都合でキャンセルした場合の注意点

お気に入りの講師を予約できる指名レッスンですが、キャンセル時には通常とは異なる注意点があります。

レッスンを自分で指名して予約した場合、講師都合のキャンセルなら手数料も含めてすべて返金されます。

しかし、自分都合でキャンセルした場合は、たとえ12時間以上前であっても指名料は返金されません。

・ポイントやチケットは返ってくる
・でも、指名手数料だけは返ってこない

というルールです。
指名レッスンは人気講師を狙えるメリットがある一方で、キャンセル時のリスクがやや高めなので注意が必要です。

まとめ：12時間前までのキャンセルがベスト。柔軟で安心のシステムです

・12時間以上前ならポイント・チケットは100％返還
・12時間〜1時間前は50％、1時間以内は全額失効
・キャンセル操作は簡単、スマホでもOK
・無断欠席や連絡なしは200％ポイント失効なので注意
・講師都合のキャンセル時は＋αの返還あり
・指名料は自己都合キャンセルでは返金なし

QQ Englishのキャンセルルールで覚えておくべきことは1点だけ。「キャンセルするなら12時間前まで」ということです。

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